FAQ

1. Quels types de créations artistiques proposez-vous ?
Nous proposons une variété de créations artistiques, y compris des portraits personnalisés et des mini-projets artistiques. Vous pouvez explorer notre boutique en ligne pour découvrir toutes nos œuvres.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en utilisant votre numéro de commande et l'email que vous avez utilisé lors de votre achat. Rendez-vous sur la section "Suivi de colis/commande" de notre site.

3. Quel est le coût de l'expédition ?
Le coût de l'expédition est de 20 €. Si vous préférez, vous pouvez choisir le retrait gratuit de votre commande.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris Apple Pay, Google Pay, et les cartes de crédit/débit.

5. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 2 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Vous pouvez choisir entre un remboursement ou un échange.

6. Puis-je voir et télécharger mes factures ?
Oui, vous pouvez visualiser et télécharger vos factures directement depuis votre espace client dans la section de gestion de vos commandes.

7. Comment puis-je utiliser un code de promotion ?
Pour utiliser un code de promotion, entrez-le lors de votre processus de commande, dans la section dédiée aux codes promo.

8. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec les informations de suivi pour connaître l'état de votre livraison.

9. Que faire si je rencontre des problèmes avec ma commande ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez contacter notre service client via le formulaire "Contactez-nous". Nous sommes là pour vous aider !

10. Votre site est-il disponible dans d'autres langues ?
Oui, notre site est disponible en plusieurs langues : arabe, chinois, anglais, français, italien, japonais, espagnol et turc. Vous pouvez sélectionner la langue de votre choix en bas de notre site.

11. Comment fonctionne le chat instantané sur votre site ?
Notre chat instantané est un service interactif qui vous permet de poser des questions en temps réel. Il est alimenté par une IA et soutenu par une équipe de support. Vous pouvez également soumettre des tickets et accéder à notre base de connaissances.