Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur le site e-commerce de Thaalbi Design. En accédant et en utilisant notre site, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser notre site.

1. Description du Service

Thaalbi Design est une plateforme dédiée à la vente de créations artistiques, incluant des portraits et des mini-projets. Les fonctionnalités de notre site incluent :

• Boutique en ligne : Explorez et achetez nos créations artistiques.
• Panier : Ajoutez des produits à votre panier et passez à la caisse facilement.
• Espace client : Gérez votre compte, consultez vos commandes, téléchargez vos achats, visualisez et téléchargez vos factures et modifiez vos informations personnelles.
• Formulaire de contact : Pour toute question ou demande, utilisez notre formulaire de contact.
• Suivi de colis/commande : Suivez vos commandes en utilisant votre numéro de commande et votre email.
• Centre d'aide : Accédez à notre centre d'aide pour toute assistance.
• Multilingue : Notre site est disponible en arabe, chinois, anglais, français, italien, japonais, espagnol et turc.
• Codes de promotions : Profitez de réductions sur vos achats grâce à nos codes promo.
• Produits croisés : Découvrez des produits similaires sur les pages de produits et dans votre panier.
• Filtres de recherche : Recherchez des produits par mot-clé, catégorie, étiquette, et plus.

2. Expédition et Retours

• Frais d'expédition : Un forfait de 20 € est appliqué pour l'expédition. Le retrait est gratuit.
• Retours : Vous disposez de 2 jours après réception pour retourner un produit. Les retours peuvent donner lieu à un remboursement ou un échange.

3. Paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Apple Pay, Google Pay, et cartes de crédit/débit.

4. Chat instantané

Nous offrons un service de chat interactif avec les fonctionnalités suivantes :

• Assistance par IA et équipe de support
• Base de connaissance
• Évaluation des conversations et historique
• Possibilité de joindre des fichiers et d'utiliser des emojis
• Formulaires de capture de leads et de tickets

5. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site, y compris les textes, images, et créations, sont protégés par des droits d'auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

6. Modifications des Conditions d'Utilisation

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page. Votre utilisation continue du site après de telles modifications constitue votre acceptation des conditions révisées.

7. Droit Applicable

Ces conditions sont régies par la législation en vigueur. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.

Pour toute question concernant ces conditions, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire "Contactez-nous".

Merci de votre confiance et bonne visite sur Thaalbi Design !