Politique de Confidentialité, Politique de Remboursements et de Retours

I. Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25/10/2024

Chez Thaalbi Design, accessible via https://thaalbidesign.com, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous collectons, comment nous les utilisons et les options dont vous disposez concernant vos informations.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations lorsque vous :

• Créez un compte
• Effectuez un achat
• Vous abonnez à notre newsletter
• Contactez notre service client

Types d'informations collectées :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site.
• 
  

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter vos commandes et gérer votre compte.
• Communiquer avec vous concernant vos achats ou demandes.
• Améliorer notre site et nos services.
• Vous envoyer des newsletters et des promotions, si vous avez choisi de les recevoir.
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3. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Des prestataires de services tiers, comme des services de paiement et de livraison, pour traiter vos commandes.
• Les autorités compétentes si nécessaire pour respecter la loi.
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4. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100 % sécurisée.

5. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles.
• Demander la correction de vos données.
• Demander la suppression de vos données.
• Vous opposer à la réception de communications marketing.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre appareil. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

II. Politique de Remboursements et de Retours de Thaalbi Design

Dernière mise à jour : 25/10/2024

Chez Thaalbi Design, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, veuillez consulter notre politique de remboursements et de retours ci-dessous.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 2 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit et demander un remboursement ou un échange.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
• Vous devez inclure une preuve d'achat, comme un reçu ou une confirmation de commande.
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3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à [email protected] pour obtenir un numéro de retour et une adresse de retour.
2. Emballez le produit soigneusement, en incluant le numéro de retour, le numéro de commande et l'adresse de retour communiquée.
3. Expédiez le produit à l'adresse de retour.

Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise lors de la livraison.

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons si le remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, le remboursement sera traité via le mode de paiement original dans un délai de 10 jours.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez suivre le même processus de retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous traiterons votre demande d'échange.

6. Produits Non Remboursables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits personnalisés ou sur commande.
• Articles en promotion ou soldés.
  
  

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursements et de retours, veuillez nous contacter à :

                                     [email protected]
                                                 Paris France

Pour gérer les cookies et les technologies similaires utilisées (pixels de suivi, balises web, etc.) et les consentements correspondants, nous utilisons l'outil de consentement "Real Cookie Banner". Vous trouverez des détails sur le fonctionnement de "Real Cookie Banner" à l'adresse suivante : https://devowl.io/rcb/data-processing/.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel dans ce contexte est l'articles 6, paragraphe 1, point c) et (1) (f) du RGPD. Notre intérêt légitime est la gestion des cookies et des technologies similaires utilisées et des consentements correspondants.

La fourniture de données à caractère personnel n'est ni exigée contractuellement ni nécessaire à la conclusion d'un contrat. Vous n'êtes pas obligé de fournir les données à caractère personnel. Si vous ne fournissez pas les données personnelles, nous ne serons pas en mesure de gérer vos consentements.